Świadectwo dla ciepła

Treść

MPEC dostał certyfikat jakości

NOWY SĄCZ. Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej posiada od wczoraj certyfikat jakości ISO 9001: 2000. Po trwającym blisko rok procesie wdrożeniowym przyznała mu go renomowana British System Institution.

BSI certyfikowała dotąd sto spółek ciepłowniczych w świecie. Sądecki MPEC jest pierwszą taką firmą w kraju.

- Macie u nas numer jeden - zapewniała wczoraj w sądeckim ratuszu Kristina Stephens, reprezentująca brytyjskiego audytora w Polsce. - To sukces niosący ze sobą dużą odpowiedzialność za jakość usług. Od teraz dwa razy w roku będziemy prowadzić szczegółowe kontrole mające wykazać, czy przyjęte standardy nadal są utrzymywane.

Wdrożenie nowego systemu jakości usług oznacza m. in. lepsze podejście do klienta, który ma być obsługiwany w sposób profesjonalny. Z kolei zarząd MPEC będzie w taki sposób tworzył taryfy usług, by były one możliwie korzystne dla klientów.

- Obejmując tę funkcję zobowiązałem się do przekształcenia MPEC w firmę europejską - mówi Jerzy Gwiżdż. - Przez ostatni rok ciężko na to pracowaliśmy. Przyznanie certyfikatu oznacza, że jakość naszych usług została dokładnie przebadana, a to już jest konkretna informacja dla klienta. Teraz musimy się postarać, by stale trzymać wysoki poziom. Pracujemy dla sądeczan i nie zapominamy, że gmina jest stuprocentowym udziałowcem w spółce MPEC.

(SZEL)

"Dziennik Polski" 2005-05-10

Autor: ab